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Términos y Condiciones

Queremos brindarte la mayor satisfacción y cumplir con todas tus expectativas, ofreciendo productos con lo más altos estándares de calidad.
En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, la garantía del producto cubre daños, lesiones personales o físicas, incapacidad, muerte, pérdida o daños a la  propiedad, de cualquier forma que surjan, lucro cesante, daños consecuenciales y similares; y, en general, ningún daño que pueda tener alguna relación, o surja de, o sea resultado de uso del producto. La garantía se limita exclusivamente al daño en el producto conforme las condiciones aquí establecidas.Para hacer válida la garantía te presentamos los términos y condiciones, que deben observarse:

  • Podrás solicitar un cambio o reembolso de tu dinero (si es que el pago lo efectuaste en efectivo) cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación verificable, o daño prematuro o falla no relacionada a uso indebido.
  • La garantía de producto se podrá solicitar hasta 3 días después de la fecha de compra.
  • Para aplicar una garantía es indispensable contar con el comprobante de pago.
  • Nuestra área técnica realizará la evaluación y aprobación de la aplicación de las garantías.
  • Por consideración al personal que analiza y verifica la aplicación o no del uso de garantía, todos los productos que se dejen para análisis deben estar limpios y sin malos olores para poder ser recibidos.
  • En caso el producto cumpla con los parámetros para la aplicación de la garantía y no exista disponibilidad del mismo artículo, se procederá con la devolución de un producto de similares características al valor adquirido o se procederá con la devolución del monto cancelado a través de una nota de crédito.

Se excluye la aplicación de garantía al producto cuando:

  • Las facturas hayan sido emitidas a consumidor final, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Venta, las notas de crédito sólo podrán ser emitidas al mismo adquirente o usuario, para modificar comprobantes de venta que dan derecho a crédito tributario, otorgados con anterioridad.
  • Exista alguna manipulación y/o modificaciones al producto realizadas por terceros.
  • Exista un desgaste natural causado por el uso normal del mismo, tampoco daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto.
  • Exista uso indebido del producto o cuando no ha seguido las recomendaciones de utilización y cuidado adecuado recomendados por el fabricante.
  • El producto esté fuera del tiempo de garantía.
  • Productos que estén en promoción.
  • Cuando la compañía ya no cuente con la representación y/o comercialización de la marca, por lo tanto, únicamente el cliente podrá tomar contacto directo con la marca y el manejo directo de la aplicación o no de la garantía. 

Si adquieres un producto en nuestra página web o en nuestra tienda y deseas realizar una devolución, te ofrecemos la opción de hacerlo en nuestra tienda. Las devoluciones se podrán solicitar cuando desistas de la compra.
Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:

  • Las devoluciones se aceptarán hasta 3 días calendario después de realizada la compra.
  • Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o Factura de Venta en formato impreso o digital.
  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
  • El producto no debe haber sido usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar la devolución.
  • LA ORDEN DE LA CERVEZA se reserva el derecho a negar o aceptar la devolución de un artículo según las condiciones que aquí se establecen.
  • No se aceptarán devoluciones para productos en promoción.
  • Todas las solicitudes de devolución serán evaluadas por nuestro personal especializado para asegurar que cumplan con las condiciones mencionadas.

Se excluyen de las devoluciones:

  • Las facturas que hayan sido emitidas a consumidor final, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Venta, las notas de crédito sólo podrán ser emitidas al mismo adquirente o usuario, para modificar comprobantes de venta que dan derecho a crédito tributario, otorgados con anterioridad.

No se acepta cancelaciones

LAORDEN DE LA CERVEZA NO es responsable de paquetes perdidos o robados, una vez realizado el seguimiento de la entrega correcta de su pedido en conjunto con la empresa de envío.

¡Importante! Si el paquete se pierde en el trayecto de envío, le ayudamos inmediatamente a dar seguimiento para localizar el paquete. Favor realizar el reclamo a través del número celular 0994883036 Y si la reclamación es aprobada, se realizará el reembolso del costo del pedido y envío en 3 días hábiles.

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